Gebruiksvoorwaarden voor je account bij True Luck Casino

Deze voorwaarden gelden vanaf 15 oktober 2026 voor iedereen die een account bij True Luck Casino aanmaakt. Wij zijn een onafhankelijke informatiesite over True Luck en niet het casino zelf; de voorwaarden hieronder zijn die van het casino. Ze leggen vast wat je van het casino mag verwachten en wat het casino van jou verwacht. Bonussen hebben daarnaast eigen voorwaarden; wat daarvan hier staat, is een samenvatting van de punten die elke speler raken.

Wie een account mag hebben

Je speelt vanaf 18 jaar en moet volledig handelingsbekwaam zijn. Je speelt alleen voor jezelf en niet namens een ander. Je mag één account hebben. Meerdere accounts leiden tot het stopzetten van alle betrokken accounts, en het saldo daarop kan vervallen. De gegevens bij je aanmelding moeten waarheidsgetrouw en volledig zijn, en je houdt je inloggegevens geheim.

Storten en opnemen

De minimumstorting is € 20 en de minimale opname € 40. True Luck rekent zelf geen kosten voor stortingen of opnames. Opnames gaan in principe naar de methode waarmee je hebt gestort. De standaardlimiet voor opnames is € 20.000 per maand, en VIP-spelers hebben hogere limieten.
Een opname kan tijdelijk worden stilgezet voor controles, en blijft wachten tot je verificatie is afgerond. Een voorbeeld: je stort € 120, rondt de inzet af en vraagt daarna € 400 aan. Dat bedrag past binnen de maandlimiet van € 20.000, maar de opname wacht nog op je documenten als die niet eerder zijn gecontroleerd.

Betaalmethoden en doorlooptijden

Je kunt storten met Visa, Mastercard, Revolut, bankoverschrijving en elf cryptomunten, waaronder Bitcoin, Ethereum, Tether en Litecoin. Met een kaart stort je maximaal € 10.000 per dag. Opnames via crypto of e-wallet zijn meestal binnen 24 uur klaar, een bankoverschrijving duurt tot 3 à 5 werkdagen. Er zijn geen betaalmethoden uitgesloten van de welkomstbonussen.

Verificatie van je identiteit

Verificatie is vereist uiterlijk vóór je eerste opname of bij stortingen boven € 2.000. True Luck kan je identiteit ook op elk ander moment controleren in verband met het tegengaan van witwassen. Daarvoor vraagt True Luck een foto-ID en een bewijs van adres. Accounts van vermoedelijke minderjarigen worden direct stopgezet.

Bonussen

Een bonus is vrijwillig en heeft eigen voorwaarden. Voor het slots-welkomstpakket geldt 40x het bonusbedrag als wagering, binnen 7 dagen. Zolang een bonus actief is, is de maximale inzet € 5 per ronde. Zet je meer in of misbruik je een bonus, dan kan de bonus met de winst daaruit worden geannuleerd. Een bonus van € 400 betekent bij 40x dus € 16.000 aan inzet, en elke ronde van meer dan € 5 telt als overschrijding.

Activeren, bijschrijven en vervallen

Een bonus activeer je onder ‘Promotions’ in je profiel voordat je stort. Achteraf activeren kan niet. Na een geslaagde storting wordt de bonus bijgeschreven in je bonuswallet. Een bonussaldo dat je niet hebt vrijgespeeld, vervalt zonder vergoeding.

Uitbetaling en meetellende spellen

Uit het slots-welkomstpakket is maximaal 10 keer het bonusbedrag uitbetaalbaar, met een plafond van € 10.000. Slots tellen meestal voor 100% mee; tafelspellen en live-spellen tellen verminderd of niet mee. Bij de live-welkomstbonus (20x het bonusbedrag) tellen alleen live-spellen met het label ‘Bonus-Friendly’ mee.

Acties met een eigen voorwaarde

De Midweek-actie vraagt een storting van € 50, 40x wagering en kent een maximale winst van € 250 uit de spins; hij is 5 dagen geldig en eenmaal per week te gebruiken. De Weekend Reload vraagt € 50, 20x wagering, is 5 dagen geldig, eenmaal per weekend te gebruiken en betaalt maximaal € 6.000 uit.

Wat niet mag

Het is niet toegestaan om geautomatiseerde hulpmiddelen te gebruiken, frauduleuze betalingen te doen (ook kwaadwillige terugboekingen), samen te spannen met andere spelers of een bonus te manipuleren. Bij een overtreding kan True Luck je account direct stopzetten.

Fouten en storingen

Bij duidelijke fouten, softwarestoringen of technische problemen is True Luck niet aansprakelijk en mag het de betrokken rondes en transacties ongeldig maken.

Aansprakelijkheid

Voor zover de wet het toestaat, is True Luck niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst en gegevensverlies. Voor opzet en grove nalatigheid geldt die beperking niet.

Je account beveiligen

Inloggen doe je rechtsboven op de site. Een nieuw wachtwoord vraag je per e-mail aan. Tweestapsverificatie is beschikbaar maar niet verplicht. De verbinding tussen je apparaat en de server is beveiligd met SSL/TLS. Raak je je inloggegevens kwijt of denk je dat iemand anders ze kent, neem dan contact op met de support: de livechat is dag en nacht bereikbaar en de support is ook per e-mail te bereiken.

Verantwoord spelen

Limieten, time-outs en zelfuitsluiting zijn beschikbaar. Wat ze inhouden, lees je op de pagina over verantwoord spelen.

Wijzigingen in deze voorwaarden

True Luck kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Belangrijke wijzigingen laat het je weten. Gebruik je het account daarna nog, dan geldt dat als instemming.

Toepasselijk recht

Dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont, gaat voor. Is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest van de voorwaarden gelden.

Contactadres voor vragen over deze voorwaarden

Vragen over deze voorwaarden stuur je naar [email protected].